Formazione Operativa

Nella consulenza e nei ruoli manageriali essere un buon formatore è un elemento che fa la differenza. Da dipendente ho vissuto spesso la classica formazione d’aula su soft skill (ad esempio leadership o team building) o tecniche manageriali e professionali (come business model, tecniche di vendita o di negoziazione) con un po’ di frustrazione. Usciti dall’aula tutto veniva lasciato nelle mani del singolo (se va bene) o del gruppo (se va male) e all’entusiasmo e ai ringraziamenti a cuore aperto di fine corso faceva seguito l’applicazione da parte di qualcuno, ma nulla più.

Succede cosi nei corsi privati per professionisti che pagano di tasca propria, là dove è l’azienda che paga e non c’è nemmeno la percezione dell’investimento fatto, tutto viene vissuto all’insegna del “dobbiamo farlo” e ci si accontenta di questo.

Alla mia prima esperienza da manager – formatore ho capito  che all’aula mancava la continuità pratica alla teoria dando concretezza alla formazione con uno sfogo operativo, l’aula declinata immediatamente in azioni quotidiane misurabili con esercizi, affiancamenti e test pratici fino a quando nozioni e metodi sono assimilati ed entrati negli automatismi di tutti i giorni.

Anche la programmazione di una formazione operativa cambia da una fatta solo in aula, perché se è vero che fornire nuove competenze è vitale, lo è anche farlo adattandola ai diversi profili presenti in modo che nozioni, metodi e approcci vengano vissuti in funzione di sé stessi, oltre che dei risultati attesi dall’azienda.

Le competenze sotto sono quindi declinate a seconda della figura a cui sono rivolti:

• Direttore e Manager
• Ufficio commerciale
• Rete Vendita
• Ufficio Marketing